Informativa sui rimborsi

Politica di Resi e Rimborsi – DVF

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Presso DVF, ci impegniamo a offrire prodotti di qualità e un servizio clienti impeccabile. Tuttavia, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi fare riferimento alla nostra politica di resi e rimborsi.

1. Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, come previsto dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Per esercitare il diritto di recesso, invia una comunicazione scritta via email a:
📩 info@terrasinigin.com
indicando il numero d’ordine, il nome e il prodotto che desideri restituire.

2. Condizioni per il Reso

  • I prodotti devono essere integri, non aperti e conservati nella confezione originale.

  • Non verranno accettati resi di bottiglie aperte, danneggiate o alterate.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto danneggiato o errato.

3. Esclusioni dal Recesso

Non è possibile effettuare il reso per:

  • Prodotti aperti o danneggiati dopo la consegna

  • Prodotti personalizzati su richiesta del cliente

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari

4. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, DVF provvederà a rimborsare l’importo versato (escluse le spese di spedizione iniziali) entro 14 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine.

5. Prodotto Danneggiato o Errato

Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, inviando una mail con foto del prodotto e dell’imballo esterno a:
📩 info@terrasinigin.com
Provvederemo a un rimborso completo o a una nuova spedizione, senza costi aggiuntivi.

Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta:
📩 info@terrasinigin.com
📍 DVF Terrasini Gin– Via Carmelo Maestrini, 263, 00128 Roma (RM)